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PRÉVENTION

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FAQ

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Soins à l'étranger

Je souhaite me faire poser une prothèse dentaire au Maroc. La mutuelle rembourse-t-elle une partie des frais ?
La mutuelle LMP prend en charge les soins remboursés par la Sécurité sociale. Dans le cas où vous vous faites soigner hors de France, renseignez-vous au préalable auprès de votre Caisse d’Assurance maladie qui vous communiquera les conditions de remboursement de soins avec le pays concerné. Si l’avis est favorable, la mutuelle LMP prendra en charge le complément sur la base de la formule à laquelle vous avez souscrit.

Consultation médecin spécialiste

Je souhaite consulter un médecin ORL, on m’a conseillé de m’orienter vers mon généraliste. Pour quelles raisons ne puis-je pas m’adresser directement à mon spécialiste ?
Le fait de vous adresser à votre médecin traitant contribue à votre parcours de soins coordonnés. Cela vous permet de bénéficier d’un meilleur remboursement des dépenses de santé. Certains spécialistes demeurent néanmoins directement accessibles, sans majoration : gynécologue, ophtalmologiste, dentiste, pédiatre ou psychiatre. Sachez également que le parcours de soins ne s’applique pas dans les situations suivantes : enfants de moins de 16 ans, urgences, femmes enceintes, éloignement du domicile, personnes en Affection Longue Durée (ALD).

Retraite et complémentaire santé

Mon employeur a souscrit un contrat à la mutuelle LMP. Lorsque je partirai à la retraite, de quelle couverture santé vais-je bénéficier ?

Il est possible que lorsque vous prendrez votre retraite, votre complémentaire santé ne soit plus financée par votre entreprise. Dans ce cas, pour conserver une couverture complète et de qualité, vous pouvez souscrire à l'une de nos formules individuelles, pour vous et votre famille. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous renseigner.

Frais d'obsèques

J'ai récemment changé de formule et je m'aperçois que je ne bénéficie plus de la presta-tion obsèques incluse dans mon contrat précédent. Cela est-il normal ?

En effet, comme annoncé dans notre bulletin Réciproque n°53, suite à une décision votée en 2013 en Assemblée générale de la mutuelle, la prestation obsèques n’est plus incluse dans nos formules. Cela est valable pour tout nouveau contrat et tout changement de formule santé. Cette règle ne peut faire l’objet d’aucune dérogation.


Prélèvement SEPA

Ma banque a rejeté le prélèvement mensuel de ma cotisation alors que mon compte est alimenté correctement. Que dois-je faire ?

Il se peut que votre banque ne soit pas encore conforme à la norme SEPA, la nouvelle réglementation européenne qui encadre les prélèvements bancaires, ce qui a pu causer ce refus de prélèvement. Nous vous conseillons de vérifier directement auprès de votre banque.

Numéro : 01 39 24 60 00

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Mutualité Française